La norme ISO 20121 définit les exigences et recommandations pour un système de management responsable dans le domaine de l’événementiel. Elle vise à intégrer des pratiques durables en tenant compte des impacts sociaux, économiques et environnementaux. La certification ISO 20121 permet aux organismes d’adopter une démarche alignée avec la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et de structurer la gestion de leur activité événementielle de manière responsable.
Contexte et enjeux
Comprendre l’organisation et son contexte
L’organisation doit identifier les enjeux internes et externes pertinents qui peuvent influencer la mise en place du système de management responsable. Cela comprend une évaluation des impacts sociaux, économiques et environnementaux liés à l’activité événementielle.
Il est recommandé de prendre en compte les Objectifs de Développement Durable (ODD) et d’utiliser des outils d’analyse comme SWOT et PESTEL. Cette démarche vise à renforcer la responsabilité des entreprises et des organisations impliquées dans l’événementiel.
Identifier les parties prenantes
L’organisation doit déterminer :
- Les parties intéressées concernées.
- Les exigences pertinentes de ces parties intéressées.
- Les exigences à intégrer dans le système de management.
Les parties intéressées incluent :
- Organisateurs et gestionnaires d’événements.
- Sponsors et partenaires.
- Autorités réglementaires et collectivités locales.
- Fournisseurs et prestataires de services.
- Participants et communauté locale.
Leadership et engagement
Définition du champ d’application
La certification ISO 20121 s’applique aux entreprises et aux organisations engagées dans une activité événementielle souhaitant structurer leur responsabilité environnementale et sociétale.
Engagement de la direction
La direction doit s’assurer que :
- Une politique de développement durable est définie.
- Les ressources nécessaires sont allouées.
- Le système est intégré aux processus métier.
- Des objectifs sont fixés et suivis.
Planification et mise en œuvre
5. Gestion des risques et opportunités
L’organisation doit :
- Identifier et évaluer les risques et opportunités liés à son activité événementielle.
- Définir des actions pour atteindre les objectifs de responsabilité sociétale.
- Suivre les exigences légales et réglementaires.
6. Déploiement du système de management
Le système doit inclure :
- La définition d’objectifs de développement durable.
- La mise en place d’indicateurs de performance.
- L’intégration des bonnes pratiques dans la chaîne d’approvisionnement.
- La communication et la formation des parties prenantes.
- L’optimisation de la gestion des ressources pour réduire l’impact environnemental des événements.
Évaluation et amélioration continue
7. Suivi et audit interne
L’organisation doit réaliser :
- Une surveillance des performances.
- Des audits internes réguliers pour vérifier la conformité aux exigences ISO 20121.
- Une revue de direction pour l’amélioration continue.
8. Actions correctives
En cas de non-conformité, l’organisation doit :
- Identifier les causes.
- Mettre en place des actions correctives.
- Évaluer l’efficacité des actions mises en œuvre.
Conclusion
L’adoption de la certification ISO 20121 permet de structurer une démarche durable des événements, d’optimiser la gestion des ressources et de renforcer l’impact positif des activités événementielles. La certification constitue un cadre efficace pour garantir un événementiel responsable et conforme aux exigences du développement durable. Elle représente un atout stratégique pour les entreprises et organisations souhaitant aligner leur démarche événementielle avec les principes de la RSE.
