La certification ISO n’est pas acquise définitivement. Elle repose sur un cycle de trois ans, rythmé par des audits de surveillance annuels et un audit de renouvellement en fin de cycle. Cette étape clé permet de maintenir la validité du certificat et d’assurer la continuité de la reconnaissance externe de votre système de management.
Chez PRONEO, nous accompagnons les organismes certifiés ISO 9001 (management de la qualité) et ISO 20121 (management responsable des activités événementielles) dans la réalisation de leur audit de renouvellement, en toute impartialité.
Pourquoi un audit de renouvellement ?
L’audit de renouvellement permet d’évaluer la conformité continue de votre système de management aux exigences du référentiel concerné, ainsi que son efficacité sur le long terme. Contrairement aux audits de surveillance, il s’agit d’un audit complet qui couvre l’ensemble des exigences normatives et prend en compte :
- Les évolutions de votre organisation ou de votre périmètre certifié
- Les actions menées suite aux non-conformités ou pistes d’amélioration précédentes
- Les résultats obtenus en matière de performance, d’objectifs qualité ou de développement durable
- La maîtrise des processus et l’engagement de la direction
Cet audit est donc l’occasion de démontrer la maturité et la pérennité de votre système de management.
Comment se déroule le renouvellement ?
Le renouvellement suit une procédure rigoureuse. En pratique, voici les grandes étapes :
- Préparation de l’audit : actualisation du dossier client, analyse des données disponibles (rapports précédents, indicateurs, réclamations, etc.).
- Audit sur site : intervention d’un ou plusieurs auditeurs qualifiés, sur une durée équivalente à l’audit initial.
- Rapport d’audit et décision de certification : les constats sont analysés, les non-conformités doivent être levées. En l’absence de non-conformité majeure, un nouveau certificat est délivré pour 3 ans.
Anticipez pour éviter toute rupture
Il est recommandé d’anticiper l’audit de renouvellement de plusieurs mois avant l’échéance du certificat. Un délai trop court peut entraîner une suspension de certification si l’audit ne peut être réalisé à temps. L’équipe PRONEO vous accompagne dans cette planification, avec réactivité et rigueur.