Notre offre, nos spécificités

Un Référentiel national qualité unique, un processus de certification cadré par des textes réglementaires, une seule marque de certification délivrée… Autant de paramètres qui vont dans le sens d’une certification homogène quel que soit l’organisme certificateur choisi. On peut effet imaginer qu’il n’est pas aisé de faire son choix parmi les nombreux organismes de certification autorisés à délivrer la certification Qualiopi aux OPAC, ou organismes prestataires de développement des compétences (actions de formation, bilan de compétences, VAE, apprentissage). 

Cependant, le bon déroulement du processus de certification reste dépendant de paramètres intimement liés à l’organisme de certification (cf. notre rubrique « Questions fréquentes » détaillant les critères de choix d’un certificateur). 

Dans le paysage des organismes pouvant délivrer Qualiopi, PRONÉO Certification se caractérise par son offre réfléchie au service de ses clients : 

  • Des tarifs clairs et transparents 

Le coût de nos prestations est facilement compréhensible, il inclut simplement le tarif journalier de l’audit, ainsi qu’un forfait pour les frais de déplacement de l’auditeur pour les audits sur site. Il n’y a PAS de frais de dossiers, PAS de frais de traitement des non-conformités, PAS de frais de planification de l’audit, etc. 

 

  • Une équipe disponible 

Vos interlocuteurs sont clairement identifiés. Vous avez leurs coordonnées pour les joindre directement et, lorsqu’ils ne sont pas disponibles, nous assurons une permanence téléphonique efficace pouvant pour vous orienter et transmettre vos messages. Nous vous recontactons dans de courts délais. Les rôles au sein de l’équipe sont partagés et interchangeables, ce qui nous permet, même en cas d’absence d’un collaborateur, de pouvoir traiter votre demande. 

 

  • Des auditeurs compétents 

Nos auditeurs sont recrutés sur la base de prérequis exigeants, recouvrant une double compétence : 

    • Maîtrise des techniques d’audit qualité (exemples : formation IRCA ou ICA ISO 9001) ; 
    • Expérience du secteur de la formation ou, plus largement, du développement des compétences (actions de formation, bilan de compétence, VAE, apprentissage). 

Notre équipe d’auditeurs est recrutée et formée par PRONÉO Certification qui valide leurs compétences par une formation qualifiante. 

En outre, nous sommes attachés au savoir-être de nos auditeurs. Nous attendons d’eux qu’ils soient positifs, humains, et bienveillants dans la réalisation de leurs missions, afin que les audits se déroulent de la manière la plus agréable. 

 

  • Des valeurs fortes 

Toute notre équipe a particulièrement à cœur de satisfaire nos clients, d’exercer notre métier avec rigueur et professionnalisme et d’appréhender les démarches de certification avec une écoute attentive de la demande, tout en respectant les exigences incontournables de notre métier, les règles d’accréditation en particulier. 

 

  • Des outils performants en constante amélioration 

Afin de servir au mieux le bon déroulement du processus de certification, nous avons déployé l’outil Pronéo Link. Cette solution efficace et évolutive nous permet de toujours mieux répondre aux demandes de nos clients. Du début à la fin de nos prestations, PRONÉO Certification met en œuvre des outils éprouvés et se remet constamment en question afin de les améliorer en continu. 

Par exemple, l’édition du devis se fait en ligne en un instant, grâce à un formulaire. La proposition commerciale est immédiatement adressée par courriel. Si l’organisme l’accepte, il lui suffit de la renvoyer signée en ligne et son processus de certification est lancé. 

Grâce à notre outil Audimap, nous sommes capables de trouver en quelques secondes un auditeur adapté à votre organisme et situé à proximité. 

Autre exemple, notre rapport d’audit a été élaboré dans l’objectif d’être lisible et d’apporter de la valeur ajouter à l’organisme qui en est destinataire. 

 

  • Des délais adaptés 

En moyenne, il s’écoule de trois semaines à un mois entre la signature d’un contrat et le début de l’audit. Les demandes plus urgentes peuvent être traitées au cas par cas. S’il n’y a pas de non-conformités ou si l’organisme y a répondu de manière appropriée, la certification est généralement attribuée sous une semaine. 

 

  • La satisfaction de nos clients exprimée 

Après chacune de nos prestations, nous adressons à nos clients un questionnaire de satisfaction détaillé. Les chiffres ci-dessous représentent les résultats de recueil d’appréciations : 

Annuaire des organismes certifiés https://www.proneo-certification.fr/annuaire-organismes-formation-qualiopi